Returpolicy

 ÅTERBETALNING Återbetalning sker via direktinsättning till ditt bank- ,postgiro eller till ditt bankkonto. Transaktionstiden kan variera från 1-4 bankdagar från att vi har mottagit varan. Undantagsvis kan återbetalning dröja längre, dock senast 14 dagar efter att vi mottagit varan från dig.

REKLAMATION Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid (två månader) från att ett fel upptäckts. På våra produkter är dock garantitiden som lagervara max 2 år vilket följer EU´s lagstifning CLP och pyroteknikdirektivet, detta betyder att för produkter som innefattas av pyroteknikdirektivet och är CE godkända i enlighet med detta kan kunden inte reklamera längre än max. 2 år.

Reklamationer kan göras genom att kontakta säljarens kundservice. Om du kontaktar oss inför en reklamation så har vi möjlighet att snabbare hantera ärendet. Var beredd på att uppge ditt fullständiga namn, ordernummer samt vilken produkt det gäller.

Ersättningsleveransen sker helt utan kostnad för dig. Vid reklamation står säljaren för fraktkostnader, det är därför viktigt att använda sig av frakthandlingarna som skickats från säljaren. Väljer du att själv bekosta frakten och hur varan skickas tillbaka, så ansvarar du själv för varan tills den når oss, alltså även under transporten. Produkten/-er som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av säljaren.

Vill du reklamera en vara, kontakta kundservice:
E-post: order@bjornax.se 
Paket och brev:
Björnax AB, Ringshyttan, Gruvstugan 729
71393 NORA
Tel: 0581-43150